Cómo te ayudamos

Ve a Settings → Modelo de trabajo, marca "Tarjeta (por Fitaxion)" en los métodos de pago aceptados (citas y/o cuota mensual), y pulsa Conectar con Stripe. Te llevamos a un formulario de Stripe Express donde tendrás que rellenar datos legales y tu cuenta bancaria. Una vez Stripe te valida (suele ser instantáneo en modo test, unos minutos en producción), el panel mostrará "Conectado" y tus atletas verán la opción de pago con tarjeta. Mientras tanto puedes seguir cobrando manualmente.

Hay seis estados posibles. Pending verification: Stripe está revisando los datos que has enviado, no tienes que hacer nada salvo esperar. Action required: Stripe necesita algo más de ti (un documento, una corrección); vuelve a entrar al panel y pulsa el botón para completar. Restricted: Stripe ha restringido tu cuenta; tendrás que contactar con su soporte directamente. Payouts blocked: puedes cobrar pero los pagos no se transfieren a tu banco todavía; suele ser por falta de datos bancarios. Onboarding incomplete: dejaste el formulario a medias; entra de nuevo y termínalo. Active: todo verde.

Sí, pero hay un detalle: los cobros ya hechos quedan en la moneda original. Si llevabas en EUR y cambias a USD, marzo y abril siguen apareciendo como EUR en tu historial; mayo en adelante será USD. Las suscripciones activas se re-ajustan al nuevo precio de Stripe automáticamente, pero el atleta verá un cargo de "cierre" del periodo en EUR y el nuevo en USD. Si tienes muchas suscripciones activas y necesitas coordinar el cambio, escríbenos antes de tocar y lo planificamos.

Depende del método. Si pagó por tarjeta vía Fitaxion, debería aparecer en tu Stripe Dashboard en segundos; si no, comprueba el estado de tu Connect (puede que esté restringido). Si pagó por transferencia, Bizum o efectivo, tu atleta tiene que pulsar "He pagado" en su panel y entonces te llega un aviso a confirmarlo manualmente — si no recibes ese aviso es que no lo ha marcado, dile que lo haga. Si todo lo anterior está bien y aún así no aparece, escríbenos con el id del atleta y revisamos.

Te llega una notificación específica cuando esto pasa ("Reembolso fallido"). El email incluye un enlace directo al Stripe Dashboard sobre el PaymentIntent concreto — desde ahí puedes emitir el reembolso manualmente con un par de clicks. Los motivos típicos son: el atleta cerró la tarjeta antes de que reembolsases, Stripe está en mantenimiento, o tu Connect está restringido temporalmente. Una vez emitido manualmente, nuestro sistema se sincroniza vía webhook y todo queda cuadrado.

En Atletas → Invitar deportistas, introduce el email del atleta (uno por línea si invitas a varios). Le llegará un correo con un enlace para crear su cuenta directamente vinculada a ti. La invitación caduca a los 7 días — si la pierde puedes reenviársela desde la sección "Invitaciones pendientes".

No. Desvincular no borra ni la cuenta del atleta ni su historial — sus planes, citas pasadas, mediciones y pagos siguen en su cuenta. Lo que sí pasa: pierde el acceso a las plantillas que le habías asignado (porque las publicaste tú), las citas futuras programadas se cancelan, y deja de aparecerte en tu lista de atletas. Si quieres volver a trabajar con él, tendrás que invitarlo de nuevo.

Sí, invítalo de nuevo con su email actual. Él recibirá la invitación; al aceptarla, su cuenta vuelve a vincularse contigo y los datos históricos quedan accesibles de nuevo en tu lado. Si en el ínterin se vinculó con otro entrenador, primero tendrá que desvincularse de ese — un atleta solo puede tener un entrenador activo a la vez.

Las etiquetas son la forma rápida de agrupar y filtrar atletas ("principiantes", "contractura lumbar", "vegano"), de catalogar tus ejercicios ("core", "pierna"), recetas ("alta proteína") y plantillas. Créalas en Catálogo → Etiquetas antes de empezar — luego cuando crees un ejercicio o asignes un plan podrás filtrar por ellas en lugar de tirar de búsqueda libre. Sin etiquetas funciona, pero a partir de 20 atletas o 30 ejercicios la app se vuelve incómoda de buscar.

En Catálogo → Ejercicios, pulsa "Nuevo ejercicio". Indica nombre, grupos musculares principales, equipamiento, etiquetas y opcionalmente un vídeo de técnica (URL o subido). El ejercicio queda en tu catálogo personal — visible solo para ti y para tus atletas cuando se lo asignes. Si quieres reutilizar uno del catálogo base de Fitaxion (que es solo lectura), puedes duplicarlo y modificarlo: queda como tuyo y conserva los datos del original como punto de partida.

No. Fitaxion incluye un catálogo base de ingredientes con cientos de items (cereales, frutas, lácteos, proteínas básicas) con sus macros ya calculados. Lo usas tal cual al construir recetas o menús. Si te falta uno (un producto local, una marca específica, un suplemento), créalo en Catálogo → Ingredientes → Nuevo con peso, calorías y macros por 100g — y a partir de ahí sale en los selectores.

En Catálogo → Recetas → Nueva. Le pones un nombre, añades los ingredientes con sus cantidades en gramos (la app calcula automáticamente las calorías y macros totales), y opcionalmente añades instrucciones de preparación y una foto. La receta queda como un "item compuesto" reutilizable: cuando construyas un menú de nutrición, puedes meter la receta entera como si fuera un solo ingrediente — el sistema descompone los macros por ti.

El catálogo base incluye ejercicios populares (con vídeo en muchos casos), ingredientes comunes con sus macros, grupos musculares, tipos de ejercicio y categorías de ingredientes. Todo eso lo usas directamente sin crearlo. Tienes que crear tú: tus ejercicios personalizados, ingredientes que no vengan, recetas (siempre son tuyas), plantillas de rutina y nutrición, planes, etiquetas. El catálogo base es solo lectura — si necesitas modificar algo, lo duplicas a tu catálogo personal.

En Plantillas → Rutinas → Nueva. Le pones un nombre y construyes la rutina en bloques: un bloque suele ser un "calentamiento", un "superset A1/A2" o un "finisher". Dentro de cada bloque añades ejercicios (de tu catálogo o del base) con series, repeticiones, RPE objetivo y descanso. Puedes hacer bloques tipo superset (los ejercicios se intercalan), circuito (varias rondas) o straight sets (uno tras otro). La rutina queda guardada como plantilla — la asignas luego a uno o varios atletas, y se la duplicas para crear variantes.

En Plantillas → Nutrición → Nueva. Defines las comidas del día (desayuno, media mañana, comida, etc.) y en cada una añades items: un ingrediente del catálogo con su gramaje, o una receta entera. Para cada item puedes definir alternativas ("si no tienes pechuga, equivale a X g de pavo"). La app suma los macros del día en tiempo real — útil para ajustar a un objetivo calórico. Como las rutinas, la plantilla es reutilizable y duplicable.

Un Plan es la programación semanal completa: para cada día de la semana decides qué rutina, qué menú o ambos toca. Es lo que ves en un calendario de gym típico: "Lunes: pierna + menú alto en carbo; Martes: descanso; Miércoles: push + menú normal...". Un plan dura un número fijo de semanas, se asigna a un atleta con fecha de inicio y desde ahí la app va sirviendo cada día lo que toca.

Plantilla: una rutina suelta o un menú suelto. Es la pieza de Lego. Plan: la combinación semanal de plantillas con un ritmo (días de descanso, alternancias). Es el edificio. Una misma plantilla puede aparecer en muchos planes, y un mismo plan se puede asignar a varios atletas — la app guarda referencias, no copias. Si editas la plantilla, todos los planes que la usan reflejan el cambio. Si editas el plan en un atleta concreto, solo cambia para él (las copias personales se desacoplan).

En la lista de plantillas, junto al nombre de la rutina, hay un menú "⋯" con la opción Duplicar. Te crea una copia exacta con un nombre tipo "Rutina X (copia)" que puedes renombrar y modificar libremente. Lo mismo aplica a recetas, menús de nutrición y planes. Sirve cuando tienes una rutina base que quieres ramificar ("semana de descarga", "variante con menos volumen", etc.) sin perder la original.

Desde la ficha del atleta, en la sección "Programaciones", pulsa "Asignar plan" (o "Asignar rutina" / "Asignar nutrición" si quieres algo más puntual sin plan entero). Elige una plantilla, define la fecha de inicio y, si es un plan, cuántas semanas dura. La app le genera al atleta la programación día a día desde esa fecha — él la ve directamente en su panel "Hoy".

Entra en la programación del atleta (desde su ficha, sección "Programaciones" → click en la programación activa). Te abre el editor de programación con vista de semana: click en un día y puedes intercambiar la rutina, cambiar el menú, marcar el día como descanso o añadir notas específicas para ese día. Los cambios afectan solo a ese atleta — no tocan la plantilla original.

Depende de qué edites. Cambios estructurales antes de que el atleta empiece a registrar (cambiar series, añadir un ejercicio) se propagan a las copias personales de los atletas que aún no han ejecutado el día. Después de que el atleta empiece a registrar progreso, su copia personal queda desacoplada — los cambios en la plantilla no le afectan retroactivamente, para evitar reescribir su historial. Si quieres forzar la actualización, tienes que re-asignar el plan.

Comprueba dos cosas: (1) la fecha de inicio del plan — si la programaste para una fecha futura, el atleta no lo ve hasta esa fecha; (2) el estado del plan — los planes en estado borrador no son visibles. Si ambas están bien y sigue sin verlo, pídele que cierre y vuelva a abrir la app (puede ser caché del navegador).

Entra en el calendario, pulsa el día y selecciona la cita en el panel lateral. Verás botones para cancelar (la quita del calendario; si estaba cobrada por Stripe se reembolsa automáticamente) y editar (te abre el formulario para cambiar fecha, hora, modalidad o notas). Si la cita ya pasó, solo puedes marcarla como "completada" o "no presentada", no reprogramarla.

Sí, si tienes tipos de cita configurados con ventanas de disponibilidad (en Settings → Citas). Tu atleta verá los huecos libres y podrá reservar dentro de ellos sin tu intervención. Tú recibes una notificación con un enlace directo al día de la cita en tu calendario. Si no quieres permitir auto-reserva, simplemente no configures tipos de cita o ventanas — entonces todas las citas las creas tú manualmente.

Desde la ficha del atleta, pulsa el botón "Nueva medición" en la cabecera (junto a chat / editar). Se abre un formulario con los mismos campos que tu atleta vería en su lado — peso, perímetros, presión, etc. Puedes incluir fotos de progreso si las tienes. Al guardar, la medición queda registrada como suya (no como tuya): aparece en su historial, en sus gráficas y se la podrá editar él mismo después si quiere.

Sí, en Settings → Mediciones. Allí defines secciones (ej. "Antropometría", "Bioimpedancia") y dentro de cada una los campos (nombre, unidad, tipo). Los cambios se aplican a todos tus atletas. Cada atleta puede además añadir sus propios campos privados desde su lado — esos solo los ve él.

Sí. Las mediciones son un registro compartido: si tú las introduces, él las ve; si las introduce él, tú las ves. Las gráficas de tendencia, los porcentajes de cambio y las fotos de progreso son los mismos en ambos lados. Lo único que cambia es la entrada al formulario: tú desde su ficha, él desde su sección "Mi progreso".

En Settings → Citas → Bonos, pulsa "Crear bono". Tienes que indicar un tipo de cita (el bono solo cubre ese tipo), el número de sesiones que incluye, el precio total, una caducidad opcional (días desde la compra hasta que vence) y los métodos de pago aceptados. Ojo: si quieres que tus atletas paguen por Stripe, el precio del bono tiene que ser de al menos 50 céntimos (mínimo Stripe).

Stripe tiene un mínimo de cobro de 50 céntimos (en EUR, USD, GBP) por transacción — debajo de eso rechaza el cargo. Para evitar que tus atletas vean un error opaco al intentar pagar, bloqueamos la creación a nivel de catálogo. Si quieres ofrecer bonos simbólicos o de prueba, puedes hacerlo con métodos manuales (efectivo, transferencia, Bizum) sin esa restricción.

Si pagó por Stripe: emite el reembolso desde tu Stripe Dashboard. Nuestro sistema detecta el reembolso, marca el bono como "reembolsado" y bloquea futuras reservas con él. Si ya había usado sesiones, aparece un botón "Reconciliar X citas" en la ficha del bono que las flipa a "impagadas" para que cobres aparte si procede. Si pagó por método manual: devuélvele el dinero off-platform y elimina el bono desde su ficha (el botón solo aparece si no ha gastado ninguna sesión; si gastó, primero cancela esas citas).